Garantia de produtos é motivo de 26% das reclamações do Procon

Problemas na garantia de produtos representam 26% das reclamações nos Procons. Aparelhos celulares lideram a lista (18,05%), seguido dos móveis (12,88%), eletrodomésticos da linha branca (11,20%) e produtos de informática (10,12%).

Quando o produto apresenta um defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema. Após esse prazo, o consumidor tem o direito de receber o dinheiro de volta, trocar o produto ou escolher outra mercadoria. "Quem produz, fabrica, importa ou vende, pela lei, tem que dar garantia aos seus...